سياسة الاستبدال و الاسترجاع في حال الطلب من الموقع الإلكتروني:
نسعى دوماً أن نقدم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة و آمنة لذلك نتيح الخيارات التالية للاستبدال و الاسترجاع:
بإمكانك الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن على أن تكون المنتجات بنفس حالتها الأصلية غير مستخدمة و بدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها , و دون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.
تتم عملية الاستبدال و بإحدى الطرق التالية :
من خلال احد فروع مقاسي و ذلك من خلال إحضار القطع المراد استبدالها ( بمقاس أو لون مختلف ), مع إحضار الفاتورة الأصلية المرفقة مع الطلب و إظهار رسالة شركة الشحن التي تحتوي تاريخ استلام الطلب لموظفة الفرع.
مواقع فروع مقاسي في السعودية المتاح فيها الاستبدال
- [ ] الحياة مول الرياض البوابة ١ الدور الاول
- [ ] العثيم مول بريده البوابة ٦ الدور الارضي
ملاحظة:
الاسترجاع غير متاح في الفروع فقط الاستبدال.
* يمكنك ملء نموذج الإرجاع التالي و ارسالها عبر الايميل ([email protected]):
• الموضوع: استبدال او استرجاع:
• رقم الطلب:
• سبب الاستبدال او الاسترجاع:
• اسم المنتج المراد استبداله او استرجاعه:
• صورة المنتج:
• اسم العميل كامل ورقم الأيبان البنكي وأسم البنك.
* بمجرد الموافقة على طلب الإسترجاع ، سيتواصل بك فريق خدمة العملاء لدينا لمعالجة طلب الإسترجاع. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم 0500313467
* بمجرد الموافقة على طلب الإسترجاع ، ستتلقى سياسة الإرجاع في غضون 3 أيام عمل.
* بعد استلام المنتجات في مستودعاتنا ، يتم فحصها للتأكد من سلامتها ، وبعد ذلك يتم إرجاع الأموال إلى العميل.
* تستغرق عملية رد الأموال خلال 3 أيام عمل من خلال تحويل مصرفي لحساب العميل.
فترة صلاحية بوليصة الإرجاع هي 14 يوم عمل فقط.
في حالة الإرجاع للمرة الثانية ، سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية بقيمة 30 ريال سعودي للإرجاع في المملكة العربية السعودية ، و 60ريال سعودي لدول الخليج.
في حالة إرجاع الطلب بعد استلامه من قبل العميل ، فإن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
عملاء خارج المملكة العربية السعودية:
الإستبدال في أحد فروع مقاسي غير متوفر لعملائنا خارج المملكة حاليا.